klantenservice
Vragen over je bestelling, je download of de spelregels? Hieronder vind je razendsnel antwoord. Kom je er niet uit? Dan staan we persoonlijk voor je klaar.
snel antwoord op je vraag
De meestgestelde vragen op een rij. Staat jouw vraag er niet bij? Onderaan vind je onze contactgegevens.
bestellen & betalen
hoe plaats ik een bestelling?
Kies je spel, klik op ‘in winkelwagen’ en reken veilig af. Een account aanmaken hoeft niet — afrekenen als gast kan ook.
welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je betaalt veilig via onze betaalpartner met o.a. iDEAL, creditcard, Bancontact en PayPal. De beschikbare opties zie je bij het afrekenen.
is online betalen veilig?
Zeker. Alle betalingen lopen via een beveiligde omgeving. Wij zien of bewaren jouw betaalgegevens nooit.
kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Zolang je nog niet hebt afgerekend pas je alles aan in je winkelwagen. Al betaald en toch iets fout? Mail ons snel, dan kijken we met je mee.
downloaden & spelen
hoe werkt een print & play spel?
Direct na je betaling krijg je een downloadlink (ook in je e-mail). Je download de PDF, print ‘m thuis of bij een drukker, en je kunt meteen spelen.
mijn download werkt niet, wat nu?
Check eerst even je spam-map voor de bevestigingsmail. Lukt het dan nog niet? Stuur ons je ordernummer en we sturen je bestand direct opnieuw.
hoelang kan ik mijn aankoop downloaden?
Je downloadlink blijft ruim beschikbaar via je account en in de e-mail. Handig: bewaar het bestand daarna zelf ook even veilig.
krijg ik ook iets fysieks thuisgestuurd?
Onze eigen party- en drankspellen zijn digitaal (print & play). Fysieke spellen koop je via een van onze partnerwinkels — daar regel je ook de levering.
account & gegevens
moet ik een account aanmaken?
Nee, afrekenen als gast kan gewoon. Een account is wel zo handig: je vindt er je bestellingen en downloads makkelijk terug.
hoe wijzig ik mijn gegevens?
Log in op je account en pas je gegevens aan. Wachtwoord vergeten? Vraag eenvoudig een nieuwe aan via de inlogpagina.
wat gebeurt er met mijn gegevens?
We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken en je goed te helpen. Alle details lees je in onze privacyverklaring (onderaan gelinkt).
meteen spelen, geen gedoe
De meeste spellen op partyspellen.nl zijn print & play: je download ze direct en print ze zelf. Zo simpel is het.
meteen spelen
Print & play? Je download direct na betaling. Geen wachten en geen verzendkosten.
ook in je inbox
Je bevestiging en downloadlink staan meteen klaar in je e-mail. Altijd terug te vinden.
fysieke spellen
Liever een fysiek spel? Die koop je via onze partnerwinkels — levering en kosten zie je daar.
hulp bij downloaden
Werkt een bestand niet zoals verwacht? We helpen je snel aan een werkende versie.
niet blij? we lossen het op
We willen dat je met een glimlach aan tafel zit. Klopt er iets niet, dan maken we het goed.
14 dagen bedenktijd
Voor fysieke producten heb je wettelijk 14 dagen herroepingsrecht. Let op: voor digitale downloads (print & play) vervalt dit recht zodra je begint met downloaden — daar geef je bij het afrekenen bewust toestemming voor. Werkt een bestand niet? Dan lossen we dat natuurlijk gewoon voor je op.
meld je retour
Mail ons binnen 14 dagen met je ordernummer en de reden van je retour.
stuur terug
Je krijgt van ons duidelijke retourinstructies. Stuur het product ongebruikt en compleet retour.
geld terug
Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
de spelregels van het huis
De belangrijkste punten kort op een rij. De volledige tekst vind je in onze algemene voorwaarden.
veilig betalen
Betalen gaat via een beveiligde omgeving. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
herroepingsrecht
14 dagen bedenktijd op fysieke producten. Digitale downloads zijn uitgezonderd zodra je begint met downloaden.
garantie & conformiteit
Fysieke producten voldoen aan de wettelijke conformiteitseisen. Klopt er iets niet, dan lossen we het op.
voor eigen gebruik
Print & play-bestanden zijn voor persoonlijk gebruik. Ze doorverkopen of verspreiden mag niet.
drank- & 18+ spellen
Drankspellen en spellen met 18+ content zijn bedoeld voor volwassenen. Speel altijd verantwoord.
nederlands recht
Op al onze diensten en overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Dit is een samenvatting. De volledige, geldende voorwaarden lees je hier:
algemene voorwaarden privacyverklaringkom je er niet uit?
Ons team helpt je graag verder — meestal krijg je binnen één werkdag antwoord. Aarzel niet, we bijten niet (behalve tijdens het spelen).